BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Commerciale)
Rejoignez le lycée Camille Saint-Saëns au sein du BTS NDRC !!!
Vous souhaitez devenir commercial et maîtriser la relation client sous toutes ses formes ?
Vous former aux nouvelles technologies utilisées par la fonction commerciale ?
Rejoignez le lycée Camille Saint-Saëns au sein du BTS NDRC !!!
Pourquoi préparer un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC forme des commerciaux qui maîtrisent la relation client sous toutes ses formes : en face à face, à distance (par téléphone), la e-relation, les réseaux…
Le BTS NDRC inclut les nouvelles technologies (digitalisation), elles font apparaître de nouveaux métiers au sein de la fonction commerciale et multiplient les opportunités de vente pour les entreprises.
Les diplômés du BTS NDRC sont en mesure de gérer les relations clients dans leur globalité : de la prospection à la fidélisation. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de leur organisation.
Il s’agit d’une formation professionnalisante d’une durée de deux ans permettant d’intégrer la vie active mais également d’envisager une poursuite d’études.
Le BTS NDRC est une formation qui correspond aux besoin actuels et futurs : la relation client à distance concerne à ce jour 300 000 emplois, en progression chaque année.
Quelles sont les compétences acquises en BTS NDRC ?
Trois grands blocs de compétences :
- Relation client et négociation-vente : Cibler et prospecter la clientèle, négocier er accompagner la relation client, organiser et animer des événements commerciaux, exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Relation client à distance et digitalisation : Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation digitale et développer la relation client en e-commerce
- Relation client et animation de réseaux : Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.
Quelles études peut-on poursuivre après un BTS NDRC ?
Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle ou en école supérieure de commerce par le biais des admissions parallèles.
La poursuite d’études a pour objectif de se spécialiser dans un secteur d’activité ou de pouvoir prétendre à des fonctions de manager.
Quels métiers peut-on exercer après un BTS NDRC ?
- Vendeur.se – Représentant.e – Commercial.e terrain – Négociateur.rice – Délégué.e commercial.e – Conseiller.ère commercial.e – Chargé.e d’affaires ou de clientèle -Technicocommercial.e
- Télévendeur.se – Téléconseiller.ère – Téléopérateur.rice – Conseiller.ère client à distance – Conseiller.ère clientèle – Chargé.e d’assistance – Téléacteur.rice – Téléprospecteur.rice – Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
- Animateur.rice commercial.e site e-commerce – Assistant.e responsable e-commerce – Commercial.e e-commerce – Commercial.e web-e-commerce
- Marchandiseur.se – Chef.fe de secteur – e-marchandiseur.se
- Animateur.rice réseau – Animateur.rice des ventes
- Conseiller.e – Vendeur.se à domicile – Représentant.e – Ambassadeur.rice
En termes d’évolution professionnelle :
- Superviseur.se – Responsable d’équipe – Animateur.rice plateau – Manageur.e d’équipe
- Responsable e-commerce – Rédacteur.rice web e-commerce – Animateur.rice commercial.e de communautés web
- Responsable de secteur
- Chef.fe de réseau – Directeur.rice de réseau – Responsable de réseau
- Animateur.rice de réseau – Responsable de zone
Quel est le profil des étudiants de BTS NDRC ?
Baccalauréat d’origine :
- La majorité des étudiants ont obtenu un baccalauréat STMG, la spécialité Mercatique est la plus représentée, suivie des options GF et RHC.
- Les étudiants provenant de filières professionnelles, particulièrement Vente et Commerce et ayant un bon niveau
- Quelques étudiants titulaires d’un baccalauréat général souhaitant un cursus post-bac court et professionnalisant.
Quelles sont les conditions pour réussir en BTS NDRC ?
Les conditions pour réussir :
- Avoir un niveau correct dans les matières générales : mathématiques, français et anglais
- Avoir une bonne maîtrise des technologies de l’informatique et de la communication
- Etre attiré(e) par le métier de Commercial et le contact avec la clientèle
- Etre capable de s’investir à la fois en cours et en entreprise
- Etre à l’aise et s’exprimer convenablement à l’oral et à l’écrit
- N’être ni fâché(e) avec les chiffres, ni avec l’analyse de textes
- Etre capable de travailler régulièrement et de façon autonome
- Etre assidu et ponctuel
Quelles sont les matières étudiées ?
1 Cet enseignement vise à décliner, approfondir et enrichir l’enseignement de culture économique, juridique et managériale en lien direct avec les spécificités des secteurs d’activité et les pratiques commerciales.
2 L’atelier de professionnalisation doit favoriser les pratiques de différenciation et la synergie entre les enseignements professionnels et généraux.
Quelles sont les modalités de l'examen ?
Comment les stages sont-ils organisés ?
Durée : 16 semaines
- 1ère année : 28 janvier au 22 février (4 semaines) + 13 mai au 21 juin (6 semaines) soit 10 semaines de stage sur l’année scolaire
- 2ème année : 6 semaines (de la Toussaint aux vacances de Noël)
Secteurs d’activité : L’étudiant en BTS NDRC a l’opportunité d’effectuer son stage dans une ou plusieurs organisations (de forme artisanale, commerciale ou industrielle) proposant des biens ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Objectif : L’objectif de ces périodes en entreprises est d’y réaliser des missions commerciales : organiser et animer un événement commercial, vendre, découvrir les vente en réseaux…
Quels sont les événements marquants de l'année ?
- Mises en situations professionnelles : entretien de recrutement, entretien de négociation
- Interviews de managers commerciaux
- Interventions de professionnels de la vente
- Participation au Salon des carrières commerciales
- Participation à la promotion du BTS lors de journées portes ouvertes et de salons pour étudiant
- Projet entrepreneurial Challenge Entreprendre (voir ci-après)
Le Challenge Entreprendre
Pendant une semaine, le lycée est transformé en incubateur de start-up, à l’aide de la Communauté d’Agglomération et de House of Codesign.
Au cours de celle-ci, des projets entrepreneuriaux imaginés par des lycéens (BTS NDRC et Terminales STMG GF) sont mis en compétition face à un jury de professionnels.
Les valeurs défendues par le challenge : Esprit d’équipe et coopération, audace, ambition, dépassement de soi, respect, créativité.
